每天上午9點(diǎn)30分，位于步行街的華億廣場上，都會準(zhǔn)時響起銅管樂團(tuán)昂揚(yáng)演奏的樂曲。伴隨著《國歌》和《華億之歌》的嘹亮旋律，華億集團(tuán)的女子儀仗隊(duì)邁著堅(jiān)定自信的步伐，護(hù)送著國旗和華億司旗迎著朝陽冉冉升起,華億員工吟唱著《華億我的愛》走上各自的崗位。15年如一日、風(fēng)雨無阻的華億升旗儀式和迎賓儀式，已成為蕪湖"城市客廳"的一道特別風(fēng)景。

有人說，透過那些深耕細(xì)作的本土企業(yè)的精神面貌，能夠窺見一座城市的文化基因和個性標(biāo)簽。就像華為之于深圳，海爾之于青島，“生于斯,長于斯”的華億集團(tuán)，同樣深深烙刻著蕪湖這座港口城市“長江文化”的烙印。與城市精神一脈相承，華億集團(tuán)把“上善若水”的道家哲學(xué)發(fā)展為內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化，成為引領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的動力之源。

逼出來的"軟實(shí)力" 撐起企業(yè)"硬脊梁"

“華億之所以從創(chuàng)立之初就極其重視企業(yè)文化建設(shè)，是被‘市長’和‘市場’逼出來的?！睂θA億集團(tuán)董事長項(xiàng)義水而言，15年前“一窮二白”的創(chuàng)業(yè)場景仿佛就在昨天。

當(dāng)時蕪湖的百貨業(yè)，正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)軌改制所帶來的劇烈陣痛。第一百貨商店、百貨大樓等國有商業(yè)企業(yè)相繼退出歷史舞臺，一批老字號、老店鋪紛紛倒閉關(guān)門，大量資產(chǎn)無法盤活，大批員工下崗待業(yè)……號稱千年商埠的蕪湖一時間“容光黯淡”，商貿(mào)經(jīng)濟(jì)百廢待興。

此時，只身下海的項(xiàng)義水創(chuàng)辦了“蕪湖華億工貿(mào)有限責(zé)任公司”，手上一無資金、二無團(tuán)隊(duì)、三無資源，毫無硬實(shí)力可言。

既不能辜負(fù)市委市政府振興蕪湖商埠雄風(fēng)的期待，又要在激烈的市場競爭中闖出一片天，兩手空空的項(xiàng)義水，在公司成立第一天，面對著不到10個人的員工隊(duì)伍，把自己的名字“義水”二字做了拆解，提出了“上善若水”的企業(yè)價(jià)值觀?！爸寥嶂羷?，隨圓就方，兼收并蓄；少則晶瑩剔透，多則濁浪千里；柔則潺潺細(xì)流，雄則氣吞萬物?！?/p>

當(dāng)硬實(shí)力疲軟時，就要靠軟實(shí)力撐起企業(yè)的“脊梁”。自此，以“重德、尚義”為核心的“水文化”，漸漸滲入華億治企肌理。項(xiàng)義水和他的團(tuán)隊(duì)重信守諾，廣結(jié)朋友，把企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐成果，轉(zhuǎn)化為良好的關(guān)系整合力，獲得了政界、商界合作伙伴的廣泛支持，一路披荊斬棘，"白手起家"創(chuàng)造出行業(yè)奇跡。

“鄉(xiāng)土”“親情”攥在手 “家園文化”更入心

走過創(chuàng)業(yè)第一階段的艱難時光，翅膀漸漸“硬”起來的華億，并沒有因?yàn)橛矊?shí)力的不斷提升，就放松對企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)。這種一以貫之的重視，不僅是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期就形成的文化自覺，更是基于華億高層對企業(yè)硬實(shí)力與軟實(shí)力"相輔相成"關(guān)系的智慧洞察。

在一份專題研究華億集團(tuán)企業(yè)軟硬實(shí)力轉(zhuǎn)化課題的報(bào)告中，華億人引用了一個形象的"混凝土理論"--企業(yè)的人、財(cái)、物等硬實(shí)力要素，就像石子、水泥、砂子，在加入水之前，都是各自分散的。要將這些分散的資源整合為一體，就要加入適量的水產(chǎn)生凝固反應(yīng)，還要經(jīng)過后期養(yǎng)護(hù)才能大功告成。這些水就像企業(yè)的軟實(shí)力，軟硬實(shí)力之間相互依存，相互轉(zhuǎn)化，才能形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過程。而企業(yè)文化，正是最重要的企業(yè)軟實(shí)力之一。

“文化建設(shè)需要‘虛功實(shí)作’，不能只是停留在理念、口號標(biāo)語和升旗儀式，而是要通過長期的系統(tǒng)工程建設(shè)，把‘掌舵人’的理念，變成廣大員工的集體共識和行為習(xí)慣?！奔瘓F(tuán)總裁項(xiàng)領(lǐng)告訴記者，華億作為蕪湖的“親生仔”，是家鄉(xiāng)父老一路看著長大，有著重鄉(xiāng)土、重親情的文化傳統(tǒng)。多年來，在“上善若水”的基礎(chǔ)上，衍生發(fā)展出獨(dú)具特色的華億“家園文化”。這種“家園文化”的內(nèi)涵包括，對內(nèi)“員工即家人”，華億一家親；對外家鄉(xiāng)父老皆親人，要讓顧客有親切舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，要對社會有感恩回報(bào)之心。  

“家園文化”讓華億集團(tuán)成為一個其樂融融的大家庭。董事長家的餐廳就像員工食堂，每逢節(jié)假日，項(xiàng)義水經(jīng)常邀請管理人員，到他家里吃飯、包餃子。項(xiàng)義水的夫人被華億員工親切地稱為章阿姨，公司年輕人結(jié)婚，基本上都請她來證婚，儼然成了專職證婚人。“家園文化”也讓華億集團(tuán)成為城市大家庭的一員?！笆徍嗣竦钠髽I(yè)、蕪湖人的華億”，“華億在身邊，生活更新鮮”，“城市生活，百姓華億”等理念漸漸深入人心。企業(yè)的職工文化活動、黨團(tuán)活動,塑造了一張張企業(yè)名片,打造了一個個活動品牌,獲得了一項(xiàng)項(xiàng)國家、省、市級殊榮。對內(nèi)樹“魂”，對外塑“型”，企業(yè)的內(nèi)外感召力不斷提升。

變與不變"辯證法" "百年老店"在路上

站在15歲的關(guān)口，叱咤江城的商業(yè)巨擘也遇到了“成長的煩惱”。特別是近兩年隨著電商經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展帶來的沖擊，負(fù)重前行的華億，亟需在國內(nèi)百貨行業(yè)的集體焦慮中開辟一條轉(zhuǎn)型新路。

“水”文化的包容性、適應(yīng)性和兼收并蓄，為面對挑戰(zhàn)的華億人平添了一份理性與從容。公司高層多次前往臺灣、香港考察，從當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)精耕細(xì)作、細(xì)致入微的經(jīng)驗(yàn)中得到啟示--面對新形勢新變化，轉(zhuǎn)型并不意味著盲目創(chuàng)新與顛覆，未來的服務(wù)業(yè)仍會回歸實(shí)體，精耕"服務(wù)之本"，堅(jiān)持"體驗(yàn)至上"的適應(yīng)性改變，是新常態(tài)下的有效應(yīng)對之道。

在這樣的價(jià)值觀引領(lǐng)下，華億人的轉(zhuǎn)型實(shí)踐中始終貫徹著“變”與“不變”的辨證思維。開拓豐富新業(yè)態(tài)、打造"小馬王國"兒童文化創(chuàng)意品牌、發(fā)展區(qū)域電商和同城服務(wù)等，是華億轉(zhuǎn)型升級之“變”；主動服務(wù)的"首問負(fù)責(zé)制"、落地項(xiàng)目遵循"本土情懷"等，則是華億堅(jiān)持初心的"不變"。

“華億的路還長，我們的目標(biāo)是打造‘百年老店’。企業(yè)文化要一代代傳承下去，最終成為不可復(fù)制的核心競爭力?！表?xiàng)領(lǐng)告訴記者，價(jià)值觀是企業(yè)基業(yè)長青之魂。華億未來的文化建設(shè)，將結(jié)合企業(yè)的品牌內(nèi)涵、文化傳統(tǒng)，作個性化、系統(tǒng)化、持久性的整體規(guī)劃。同時，不斷完善制度建設(shè)，從根本上解決硬實(shí)力與軟實(shí)力“兩張皮”的問題。真正讓“潤物無聲”的企業(yè)文化，引領(lǐng)華億人銳意進(jìn)取的“有形作為”。