華億樂(lè)購(gòu)電商logo

在“雙11”到來(lái)的前一天，在人們的目光被吸引到電商大戰(zhàn)和線上線下競(jìng)相角力的“戰(zhàn)火紛飛”之時(shí)，蕪湖地區(qū)的著名民企、商貿(mào)龍頭安徽華億集團(tuán)，悄然完成了與另外兩家全國(guó)著名企業(yè)的戰(zhàn)略合作簽約，一家是銀聯(lián)商務(wù)安徽分公司，另外一家則是興業(yè)銀行合肥分行。

11月10日下午，在戰(zhàn)略合作簽約現(xiàn)場(chǎng)，記者見(jiàn)證了華億集團(tuán)與這兩家“國(guó)字號(hào)”企業(yè)的省級(jí)分公司、分行歷史性握手的一刻，并對(duì)華億集團(tuán)總裁，同時(shí)也是華億樂(lè)購(gòu)?fù)荗2O區(qū)域電商平臺(tái)的創(chuàng)始人項(xiàng)領(lǐng)，進(jìn)行了專訪。從他的介紹中，我們看到了一家傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”的道路上所做的探索與努力，也看到了區(qū)域電商，特別是同城O2O一體化服務(wù)所蘊(yùn)含的潛力與魅力，更依稀看到了它給我們百姓生活帶來(lái)的諸多便利和全新體驗(yàn)。

華億集團(tuán)總裁項(xiàng)領(lǐng)、華億樂(lè)購(gòu)創(chuàng)始人在戰(zhàn)略合作簽約儀式上介紹電商項(xiàng)目

記：項(xiàng)總您好，今天的簽約儀式，對(duì)于華億集團(tuán)來(lái)說(shuō)，有什么特別的意義？為什么會(huì)選擇銀聯(lián)商務(wù)和興業(yè)銀行這兩家企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴？

項(xiàng)：感謝媒體朋友來(lái)見(jiàn)證我們的戰(zhàn)略合作簽約。確實(shí)，今天的簽約對(duì)華億集團(tuán)來(lái)說(shuō)，有著特別重要的意義，而且我們把簽約時(shí)間定在“雙11”到來(lái)之前，更有著特別的用意。這不僅是向社會(huì)宣告華億集團(tuán)全力打造的區(qū)域電商平臺(tái)“華億樂(lè)購(gòu)”的正式亮相，同時(shí)，也展示了我們?yōu)榱税l(fā)展區(qū)域電商所取得的重大階段性成果，展示了在戰(zhàn)略合作伙伴的強(qiáng)力支持、精誠(chéng)合作之下，我們共同拓展市場(chǎng)新領(lǐng)域、開(kāi)辟同城O2O一體化服務(wù)新邊疆的決心、信心和實(shí)力。

中國(guó)銀聯(lián)是國(guó)內(nèi)支付領(lǐng)域無(wú)可置疑的龍頭，它的跨行支付、積分營(yíng)銷和會(huì)員服務(wù)等，都做得非常出色。做電商平臺(tái)首要的就是要解決支付問(wèn)題，而華億的電商平臺(tái)又與一般的電商平臺(tái)有很大不同，我們有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)，會(huì)放在華億旗下幾大板塊的會(huì)員資源開(kāi)發(fā)和同城異業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)，以及盟員之間的資源共享、積分通兌上，這就非常需要有一個(gè)成熟的支付和通兌平臺(tái)來(lái)支持。我們與銀聯(lián)商務(wù)安徽分公司深入接觸、溝通了很久，他們也非?？粗匦聵I(yè)務(wù)的拓展，對(duì)區(qū)域電商、異業(yè)聯(lián)盟等寄予很大期望，并且能夠在自己最優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域不斷深化和擴(kuò)張。這樣，雙方就找到了合作的共同基礎(chǔ)和共同期許。

興業(yè)銀行一直是華億集團(tuán)重要的合作伙伴，在過(guò)去的合作中，我們深切地感受到了他們的服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力和開(kāi)拓意識(shí)。此次簽約，由省級(jí)分行作為合作主體，把雙方的合作推上了更高的水平和境界。我們與興業(yè)的合作，重點(diǎn)在于雙方共同推出聯(lián)名卡、電子銀行的數(shù)據(jù)共享，以及將來(lái)為華億樂(lè)購(gòu)平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，包括對(duì)平臺(tái)上的異業(yè)聯(lián)盟成員、會(huì)員提供到B端和C端的金融服務(wù)等。我相信，有了興業(yè)銀行的“全天候、全渠道”貼身服務(wù)，我們一定能夠在更大的空間共創(chuàng)新業(yè)、共興大業(yè)。

華億電商團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)知名電商總部考察交流

記：華億集團(tuán)打造自有的電商平臺(tái)，好象已經(jīng)醞釀了很久。能否介紹一下即將推出的“華億樂(lè)購(gòu)”區(qū)域電商平臺(tái)？

項(xiàng)：正如您所言，我們對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在內(nèi)的電子商務(wù)一直強(qiáng)烈關(guān)注、深入思考、反復(fù)醞釀了很久，最終選定了做“同城O2O一體化服務(wù)區(qū)域電商”這個(gè)方向，并將這個(gè)新的平臺(tái)命名為“華億樂(lè)購(gòu)”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“華億樂(lè)購(gòu)”主要圍繞為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、可溯源的商品，實(shí)現(xiàn)高體驗(yàn)智能化的服務(wù)這一核心，為商家建立自主營(yíng)銷、會(huì)員維護(hù)、供應(yīng)鏈集采、全景支付、高效物流配送等共享平臺(tái)，最終建立一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新同城商業(yè)生態(tài)圈。

華億樂(lè)購(gòu)區(qū)域電商平臺(tái)的打造，重點(diǎn)在于“五大平臺(tái)”的建設(shè)：樂(lè)電商平臺(tái)、樂(lè)會(huì)員平臺(tái)、樂(lè)物流平臺(tái)、樂(lè)便利平臺(tái)、樂(lè)金融平臺(tái)。樂(lè)電商平臺(tái)匯集百貨、超市、影院、親子、娛樂(lè)、美食、酒店、旅游、美妝、便民生活等全業(yè)態(tài)項(xiàng)目，通過(guò)跨行業(yè)商家聯(lián)盟，利用華億及聯(lián)盟商家廣告、會(huì)員及流量資源，整合營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)共贏。樂(lè)會(huì)員平臺(tái)的重點(diǎn)在于深度開(kāi)發(fā)華億旗下各板塊的會(huì)員資源，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建立顧客的精準(zhǔn)溝通渠道和能力。樂(lè)物流平臺(tái)的重點(diǎn)在于通過(guò)“速配達(dá)”解決“最后一公里”配送難題，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全城，保證配送時(shí)效和質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。樂(lè)便利平臺(tái)的重點(diǎn)是解決供應(yīng)鏈問(wèn)題，在發(fā)揮華億原有的供應(yīng)鏈資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)原產(chǎn)地直供及集采模式，減少中間渠道，降低進(jìn)貨成本，與百千家自營(yíng)和加盟便利店、合作商實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共享。樂(lè)金融平臺(tái)則側(cè)重于建立多元化的支付體系，通過(guò)與銀聯(lián)、興業(yè)等合作伙伴的資源融通，不僅滿足購(gòu)物消費(fèi)的支付結(jié)算需求，還通過(guò)打造 “樂(lè)購(gòu)錢包”、“樂(lè)籌”眾籌、“樂(lè)唄”信用支付等金融服務(wù)與品牌，提供網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，扶植盟員、會(huì)員和其他客戶的發(fā)展，奠定華億樂(lè)購(gòu)為一站式綜合服務(wù)平臺(tái)地位。

這五大平臺(tái)的建設(shè)，是一個(gè)華億樂(lè)購(gòu)的終極目標(biāo)，需要先易后難、分步實(shí)施，但我們有目標(biāo)、有決心，向著這個(gè)方向穩(wěn)步邁進(jìn)。

記：現(xiàn)在有句話叫“無(wú)電商、不生意”，好象所有的企業(yè)都在說(shuō)著與O2O有關(guān)的話題，也有很多的企業(yè)在不斷地?zé)X，不停在試錯(cuò)，“華億樂(lè)購(gòu)”如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)？或者說(shuō)，華億集團(tuán)在做區(qū)域電商時(shí)，核心優(yōu)勢(shì)在哪里？

項(xiàng)：是的，這幾年電商熱高燒不退，很多企業(yè)在O2O的道路上不斷地摸索，有的付出了很大的代價(jià)，更有一批企業(yè)由先驅(qū)變成了先烈，不斷給我們警示。為了避免犯同樣的錯(cuò)誤，盡可能降低試錯(cuò)機(jī)率和成本，我們重點(diǎn)做了三個(gè)方面的工作：第一是杜絕盲目跟風(fēng)，不做“盲人騎瞎馬”的事情，而是冷靜觀察，理性思考，找出電商背后所蘊(yùn)含的本質(zhì)性、規(guī)律性的東西，那就是“客戶成本、體驗(yàn)和黏性”。同時(shí)，也歸納出電商與實(shí)體經(jīng)營(yíng)線上線下共同面對(duì)的核心問(wèn)題，就是“商品、服務(wù)、營(yíng)銷”，然后再圍繞著這些關(guān)鍵詞，來(lái)定位自己的線上平臺(tái)建設(shè)的方向和業(yè)務(wù)重心。第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛對(duì)外交流，借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，讓自己少走彎路。最近兩年，我們除了堅(jiān)持參加全國(guó)性的行業(yè)、專業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)外，還與云猴網(wǎng)、樓口網(wǎng)等國(guó)內(nèi)區(qū)域電商平臺(tái)的先行者深入溝通交流，赴臺(tái)灣、日本等地學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)做異業(yè)聯(lián)盟、會(huì)員服務(wù)的成功之處，博采眾長(zhǎng)，為己所用。第三，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們結(jié)合華億集團(tuán)自身的地域、品牌、資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)了一條具有華億特色的O2O路徑。我們有深耕蕪湖15載的品牌效應(yīng)，有自營(yíng)百貨、影院、超市的業(yè)態(tài)組合，有近50萬(wàn)的會(huì)員數(shù)據(jù)，還有各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，這些東西都是不可多得、無(wú)法復(fù)制的核心優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在，只需要我們?yōu)樽约禾砩弦浑p“+互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀，而且，這雙翅膀是屬于華億獨(dú)有的，我們就能闖出一條“同城020一體化服務(wù)”的新路來(lái)。

華億電商團(tuán)體在臺(tái)灣考察交流

記：跨境電商現(xiàn)在是個(gè)非常熱的話題，華億樂(lè)購(gòu)在這方面會(huì)有什么安排？

項(xiàng)：近幾年，“全球購(gòu)”、“跨境購(gòu)”的熱度日甚一日，連年保持著20%～30%的增長(zhǎng)。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%。我們當(dāng)然不能忽視這個(gè)重要的業(yè)務(wù)板塊。在我們的樂(lè)便利平臺(tái)上，就專門開(kāi)辟了這個(gè)單元，提供跨境電商服務(wù)。我們做了兩個(gè)方向的工作，一個(gè)方向是把境外的優(yōu)質(zhì)商品引到平臺(tái)上來(lái)，保證品牌和質(zhì)量，這方面我們已經(jīng)與美、日、澳、德、英等國(guó)以及臺(tái)港地區(qū)的資源供應(yīng)方達(dá)成共識(shí)；另一個(gè)方向，是把我們身邊的、區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)品牌、特色商品推向境外，最終打通一個(gè)跨境雙向流通的渠道。

記：包括京東在內(nèi)的電商大佬，很多成本消蝕在物流配送的通道上了，嚴(yán)重制約了整體盈利水平。華億樂(lè)購(gòu)如何解決這一難題呢？

項(xiàng)：物流配送是電商共同面臨的一大難題。難在何處？自己做，成本高，一點(diǎn)利潤(rùn)都用來(lái)養(yǎng)人養(yǎng)車養(yǎng)系統(tǒng)了；外包給別人做，配送質(zhì)量不放心，客戶體驗(yàn)受影響。但是，對(duì)于做同城O2O的區(qū)域電商平臺(tái)而言，這個(gè)難題要容易解決一些，特別是對(duì)于我們擁有線下實(shí)體店、超市連鎖體系的商家而言，這個(gè)問(wèn)題更好處理一些。

記：我們注意到，阿里、京東等電商巨頭已經(jīng)開(kāi)始把注意力投向廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，華億樂(lè)購(gòu)有沒(méi)有對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注和安排？

項(xiàng)：新農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)一直是華億集團(tuán)關(guān)注的重點(diǎn)，過(guò)去我們?cè)谏虅?wù)部推行的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)中，曾經(jīng)做了大量的基礎(chǔ)性工作，目前在蕪湖的各縣區(qū)有近1000家華億超市加盟連鎖店。這是我們巨大的優(yōu)勢(shì)資源，同樣的，這些連鎖店既可以做線下體驗(yàn)店，也可以做線上的配送體系一部分。我們的樂(lè)物流平臺(tái)、樂(lè)便利平臺(tái)，都會(huì)把農(nóng)村市場(chǎng)的供應(yīng)鏈和配送體系，一并考慮進(jìn)去，最終建立一個(gè)“市、縣、鎮(zhèn)、村”的多級(jí)、無(wú)縫覆蓋網(wǎng)絡(luò)。但這需要根據(jù)各縣區(qū)不同的情況，分類、分步實(shí)施。

記：華億樂(lè)購(gòu)的發(fā)展愿景是如何規(guī)劃的？

項(xiàng)：今天的簽約儀式，正式宣布了華億樂(lè)購(gòu)平臺(tái)的誕生，也是這一區(qū)域電商品牌的全新亮相。我們計(jì)劃，今年的12月，平臺(tái)初步上線試運(yùn)營(yíng)，三年時(shí)間內(nèi)，完成五大平臺(tái)的建設(shè)。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，將不斷根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求的變化，以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，做出適應(yīng)性的優(yōu)化調(diào)整。在品牌營(yíng)銷和發(fā)展上，先期立足同城，深耕細(xì)作區(qū)域市場(chǎng)，打造O2O全領(lǐng)域一體化服務(wù)，并通過(guò)成熟模式復(fù)制，向省內(nèi)外其他城市拓展。