蕪湖天泰國際酒店副總經理程軍做精彩的培訓

5月26日上午，在蕪湖華億國際購物中心有限公司報告廳內，蕪湖偉晨文化傳播有限責任公司開展了一次主題為《服務禮儀》的課程培訓，培訓邀請到了蕪湖天泰國際酒店副總經理程軍作為講師，華億環(huán)球影城一線員工及華億國際公司大客戶部相關服務人員參加了此次培訓。

程軍講師此前在五星級酒店工作多年，有著豐富的服務行業(yè)管理工作經驗。此次應邀前來培訓也是精心準備了PPT課件。培訓中，通過豐富、生動的案列深入淺出的闡述了“為什么要有服務意識”、“如何提高服務意識”、“服務六要素的運用”、“客訴處理的心理掌握及原則”等服務禮儀方面知識經驗的精髓。特別是“員工提升主動服務意識、服務質量對企業(yè)業(yè)績的推動，也給自己創(chuàng)造發(fā)展的機會”的案例講解，讓學員們深受啟發(fā)。

此次培訓旨在將酒店豐富的服務管理經驗給融合到華億影城服務中，為影迷提供更好的服務。偉晨文化公司表示，今后還將繼續(xù)與優(yōu)秀的酒店合作，開展相關服務培訓，進一步提升華億環(huán)球影城的服務質量。