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服務(wù)提升年:華億國際“三項(xiàng)三語”活動(dòng)落幕 初見成效

發(fā)表時(shí)間:2013-06-28 14:58:19  點(diǎn)擊數(shù):

近日,在華億國際B座五樓上,華億員工們充分發(fā)揮聰明才智,開展了一次別開生面的“神奇的裹布藝術(shù)”活動(dòng)。

員工們根據(jù)春夏秋冬4個(gè)主題,將家紡布藝裝飾、點(diǎn)綴在美麗的模特身上,打造“神奇的裹布藝術(shù)”系列作品,體現(xiàn)出智慧與美的結(jié)合,受到了顧客的廣泛好評。

據(jù)了解,今年華億國際開展了“三項(xiàng)三語”競賽活動(dòng),所謂的“三項(xiàng)”主要是指專柜無顧客時(shí)要做到:商品陳列要整潔美觀富有吸引力;加強(qiáng)專業(yè)知識了解,掌握商品庫存明細(xì);確保專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔,保證商場整體美觀。而“三語”主要指專柜有顧客時(shí)要做到:當(dāng)顧客走入柜區(qū)時(shí),微笑服務(wù),使用迎賓語:“您好!歡迎光臨!”;當(dāng)顧客對某一樣商品感興趣時(shí),鼓勵(lì)顧客試穿試用,如讓顧客等候時(shí),需使用致歉語:“對不起,請稍等!”;當(dāng)顧客離開柜臺時(shí),不論商品有無成交,對顧客的態(tài)度要從一而終,并使用道別語:“請走好!歡迎下次光臨!”在“三項(xiàng)三語”活動(dòng)基礎(chǔ)上,富有創(chuàng)新意識的華億員工們,開展了這樣一場“神奇的裹布藝術(shù)”活動(dòng),充分展現(xiàn)了樓層服務(wù)人員,對工作的熟悉,對環(huán)境的熟悉,和對美的熟悉。一葉知秋,從這點(diǎn)就反映出員工厚實(shí)的基本功,為消費(fèi)者服務(wù),打下了深厚的基礎(chǔ)。          

據(jù)悉“三項(xiàng)三語”競賽活動(dòng)已經(jīng)完美收官。接下來,第二階段“崗位練兵、知識競賽、技能大賽”系列活動(dòng)和第三階段爭當(dāng)“服務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵”競賽活動(dòng)將相繼開展。華億國際正是通過一次次的系列“練兵”活動(dòng),努力修煉“內(nèi)功”,不斷堅(jiān)守著“品質(zhì)服務(wù) 從心開始”的口號,為江城顧客提供更好的購物體驗(yàn)。