8月20日-11月28日，由華億國(guó)際購(gòu)物中心服務(wù)品質(zhì)部開(kāi)展的“三優(yōu)、三控、三滿意”百日競(jìng)賽活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，掀起新一輪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽熱潮。

2013年，華億國(guó)際持續(xù)推行“品質(zhì)服務(wù)、從心開(kāi)始”的理念，提高服務(wù)意識(shí)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，把提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，作為服務(wù)的第一目標(biāo)。服務(wù)品質(zhì)部作為主抓服務(wù)的主管部門，積極思考、開(kāi)拓創(chuàng)新，推出“提升素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)”系列活動(dòng)，不斷提高華億國(guó)際購(gòu)物中心服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加舒心、愉悅的購(gòu)物環(huán)境。

日前，“提升素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)”系列活動(dòng)之“三項(xiàng)三語(yǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)剛剛落幕，取得了良好的成效。華億國(guó)際服務(wù)品質(zhì)部“乘熱打鐵”，推出“三優(yōu)、三控、三滿意”百日競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)華億國(guó)際購(gòu)物中心服務(wù)質(zhì)量。所謂“三優(yōu)”是指：管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、銷售優(yōu)；“三控”是指：控違紀(jì)、控客訴、控隱患；“三滿意”是指：顧客滿意、同事滿意、公司滿意。通過(guò)百日競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)，不斷提高各樓層、專柜以及一線部門的服務(wù)質(zhì)量。