自去年“雙十一”天貓創(chuàng)下100億銷售紀(jì)錄以來，B2C電商銷售模式崛起，網(wǎng)絡(luò)消費全面領(lǐng)跑消費市場。隨后各大電商繼續(xù)發(fā)力，今年六月起紛紛打出年中促銷牌。從單純的折上折，到搶紅包，促銷手段頻現(xiàn)。活動時間也不再局限，根據(jù)商品品類分階段專場促銷，延伸至整個六月。

面對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)形態(tài)的強大攻勢，傳統(tǒng)實體店開始加快其轉(zhuǎn)型升級步伐。就我市鏡湖商圈內(nèi)各大零售企業(yè)而言，讓利優(yōu)惠活動仍是企業(yè)營銷的不二法寶。從以往重要節(jié)假日到如今周末促銷專場，活動間隙不斷縮小，讓利幅度不斷擴大。傳統(tǒng)商家實施“三步走”，旨在以更低的價格、更愉悅的體驗、更完善的服務(wù)“黏住”消費者。

一是正面迎戰(zhàn)電商六月促銷月。以華億、新百為代表的傳統(tǒng)零售企業(yè)，在六月中旬紛紛舉辦大型年中促銷活動。其中華億國際購物中心“2013年中專場答謝會”，由“會員狂購8小時”和“冰點折扣惠全城”兩大主題活動組成。會員獨享折后滿1000送50會員卡、6折積分對好禮等系列優(yōu)惠。一線品牌、冰點折扣，吸引廣大消費者前來搶購。新百大廈“VIP歡迎回家”主題活動，會員雙倍積分以及超值兌換等專享活動。同時跨行業(yè)聯(lián)合，“銀企喜刷刷”擴大活動覆蓋面。綜上，VIP會員制成為傳統(tǒng)商家營銷重點，通過個性化服務(wù)、特權(quán)體驗等持續(xù)對VIP的吸引力，同時盡可能多地發(fā)展新VIP成員，從而鎖住消費主體，搶占固有客源市場份額。

二是積極觸網(wǎng)滿足消費者便利性需求。實體店的觸網(wǎng)行為應(yīng)兼顧贏利模式，若是盲目開發(fā)電商平臺，可能帶來負面影響。為此在條件不成熟未開通網(wǎng)店時，可整合新媒體資源，充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道。鏡湖區(qū)境內(nèi)萬達、華億、新百等零售企業(yè)紛紛開通官網(wǎng)微博、微信，及時發(fā)布品牌入駐、打折促銷等信息。重點推出有獎轉(zhuǎn)發(fā)、秒殺團購等形式多樣的互動活動，實現(xiàn)線上優(yōu)惠線下享受，將顧問式服務(wù)延伸至網(wǎng)絡(luò)。

三是品牌升級錯位互補重塑新優(yōu)勢。各大商家競相改造店面布局、調(diào)整發(fā)展定位，加大品牌招商力度，品牌革新效果顯著。如：新百大廈實施年度品牌調(diào)整方案以來，南北樓顧客群定位更加明細化，北樓全面升級大部分新品入駐，為其銷售額的提升帶來實際效應(yīng)。華億國際重點引入國內(nèi)外知名品牌，啟動“名品進名店 名街耀江城”的工程，目前已成功引入歐米茄手表等品牌。此外，各商家逐步重視錯位優(yōu)勢，以服務(wù)體驗來應(yīng)對電商的低價便捷。硬件上，重視商場購物氛圍營造，提供舒適優(yōu)美的感官享受。軟件上，提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，力求提供個性化顧問式服務(wù)，讓購物體驗充滿真實感和愉悅性。    朱燁