從搖一搖來展望2015年O2O轉型六個核心趨勢
終于從春節(jié)模式中完全脫離出來,但很多人還在用微信的拜年紅包來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的利是紅包,相信人們已經被春晚搖一搖搶紅包和春節(jié)期間拉群搶紅包給完全改變行為習慣了,畢竟數(shù)字太恐怖了:央視春晚的微信紅包收發(fā)總量達到10.1億次,搖一搖互動總量達到110億次,22:30開始的互動峰值達到8.1億次/分鐘。這個數(shù)字讓每一個合作伙伴和競爭對手都感覺震撼!
昨天有掃一掃二維碼,今天搖一搖搶紅包,明天可能會有碰一碰有驚喜,微信的品牌公眾號與搖一搖的結合,而企業(yè)APP和NFC標簽、iBeacon等與碰一碰的結合,這些都可以成為用戶入口。2015年會是O2O轉型落地的核心一年,我們就從春晚搖一搖來看一下O2O轉型的核心趨勢會是什么?
核心之一是定位。企業(yè)必須清晰的進行商業(yè)定位,你要做的是什么?你的用戶是誰?微信春晚的搖一搖紅包具有特別意義,針對家庭用戶,尤其是已經是重度用戶的年輕人來影響還是潛在用戶的中老年人,甚至是一二線工作的年輕人回到四五線家鄉(xiāng)的社交影響延伸。它實際上是在加強以親情為主的強關系,并通過用戶的強關系來進行拉新。所以,春晚搖一搖的核心不是只因為央視春晚,還因為家庭親情的強關系拉新,尤其是上傳全家福的參與度很高,40分鐘上傳了近4000萬張全家福,這是典型的家庭親情定位。你有沒有搖一搖的時候,教會父母也來搖一搖搶紅包呢?
核心之二是重構價值鏈。沒有重構價值鏈的層次和流向的O2O是沒有任何意義的,比如傳統(tǒng)企業(yè)增加了一個基于原有分銷模式的電子商務平臺,那只能算是O+O。必須重構或者縮短價值鏈才有價值,而春晚搖一搖實現(xiàn)了一個數(shù)字傳播的新模式,即消費者通過一個全渠道數(shù)字傳播平臺(微信屏幕+央視屏幕+搖一搖動作)直接連接到品牌(品牌公眾號的微信紅包),用戶與品牌的連接平臺代替了原來復雜的傳統(tǒng)媒體、廣告制作、投放、轉化等復雜的鏈條。
核心之三是建立入口。搖一搖本來是很low的找人的一個動作功能,因為這一次的春晚搖一搖搶紅包,將這個動作重構成為一個用戶主動觸發(fā)的入口,類似iBeacon、NFC等,搖一搖可以搖人、搖音樂、搖紅包、要電視節(jié)目,那么當搖一搖接口如果開放的話,搖一搖這個入口與企業(yè)公眾號或者移動APP的結合又可以設計很多好玩的模式。這個時代,基本上要宣告流量已死的趨勢,而帶來的是入口就是一切!
核心之四是構建場景。O2O的核心是體驗,體驗的基礎是場景,場景是驅動用戶或者用戶主導的關鍵,它通過虛擬體驗和現(xiàn)實體驗的結合,實現(xiàn)虛實融合的體驗。春節(jié)大年夜拜年給壓歲錢,這是一個典型的傳統(tǒng)場景,而春晚搖一搖有效的重新設計了紅包場景,通過春晚拜年和跨屏互動,在傳統(tǒng)行為習慣的基礎上進行全民搶紅包,這時候金額已經不重要,關鍵在于全家一起搶紅包的應用場景。而且除了搖一搖搶紅包之外,還包括了其它互動方式:明星拜年、上傳全家福、好友紅包拜年、好友賀卡拜年、小視頻、彩蛋紅包、彩蛋頁面、實時節(jié)目單等,這些互動方式有效構成了春晚的虛擬場景。
核心之五是跨屏互動。O2O會以智能手機的屏幕為核心中樞,進一步與電視屏幕、Pad屏幕、場內互動屏、廣告滾動屏、收銀機雙屏等進行跨屏互動,實現(xiàn)O2O場景的輸入和輸出,并通過跨屏切換實現(xiàn)多場景驅動。比如春晚搖一搖,通過電視屏的提示,用戶開始要手機屏幕看有沒有搶到紅包,然后繼續(xù)關注電視屏的數(shù)據(jù)和提示,再進一步搖一搖,搶到了還可以在手機屏幕上再次發(fā)放給微信好友的手機屏幕上。
核心之六是指數(shù)。搖一搖的動作次數(shù)、時間、地理位置等等都實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化,上百億的數(shù)據(jù)都可以轉化為對用戶的認知和對行為的量化,如果春晚搖一搖可以打造一個紅包指數(shù),看家庭搶中率或者XXX率,來推動家庭潛在用戶的拉新和各家庭和區(qū)域的PK,這樣更有利于提升用戶的活躍度。
如果進一步來看O2O轉型的落地,還會有其它幾個趨勢:
一是傳統(tǒng)企業(yè)要逐漸淡化成本利潤,而是努力去建立用戶連接,以及改變用戶行為習慣,有時候為了達到這個目標可以采取免費與補貼模式。
二是大平臺可以設計入口但中小企業(yè)更應該考慮爆品策略。大平臺比如騰訊和阿里的用戶基數(shù)足夠大,就可以設計入口,比如春晚搖一搖,比如之前的掃一掃等等;而中小企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團隊,則需要考慮依靠爆品策略來顛覆已有市場或者新增市場,通過爆品來不斷積累用戶基數(shù)。
三是廣告營銷策劃模式亟需轉型。從央視春晚可以看出:傳統(tǒng)媒體與傳統(tǒng)廣告模式已經式微,但央視借春晚搖一搖的新媒體互動形式,有效的進行了新模式的探索和實踐,是一個很好的轉型嘗試。傳統(tǒng)企業(yè)在傳統(tǒng)媒體或者傳統(tǒng)形式廣告投放上越來越少,而新媒體形式的廣告策劃也受限于營銷費用的控制而不會大開大合,所以廣告設計和營銷策劃公司要盡快向商業(yè)創(chuàng)新設計轉型,不轉型則可能會陷入困局。
四是人人即媒體。每個人成為媒介,每個人成為自媒體,不再是廣場式的廣播式傳播,去中心化的品牌傳播已經悄然生成。通過央視春晚的廣播式效應進行初步到達,而搖一搖中每個紅包的傳遞和發(fā)放,又是一次基于個人的傳播,這些基于用戶的傳播模式更進一步加強和放大了央視的傳統(tǒng)媒體效應,傳統(tǒng)強勢媒體與人人媒體形成一種融合和平衡。
2015年不再是談論電子商務和移動APP的純互聯(lián)網(wǎng)模式,企業(yè)的O2O轉型開始落地到清晰的商業(yè)定位,虛實融合的客戶體驗以及創(chuàng)新技術的應用,最終能夠實現(xiàn)一個全渠道數(shù)字客戶體驗的O2O體系!